// Preguntas frecuentes// FAQLo que siempre
nos preguntan.What they always
ask us.
¿Poly es lo mismo que Plantronics?Is Poly the same as Plantronics?+
Sí. En 2018, Plantronics (fundada en 1961, pionera de los headsets) adquirió Polycom (referencia en videoconferencia) y la empresa fusionada pasó a llamarse Poly. En 2022, HP adquirió Poly. Los productos siguen siendo los mismos — ahora con el respaldo de HP y bajo la marca Poly.Yes. In 2018, Plantronics (founded in 1961, headset pioneer) acquired Polycom (videoconferencing reference) and the merged company was renamed Poly. In 2022, HP acquired Poly. The products remain the same — now with HP backing and under the Poly brand.
¿Los headsets Poly son compatibles con cualquier plataforma de comunicación?Are Poly headsets compatible with any communications platform?+
La mayoría de los headsets Poly son compatibles con Teams, Zoom, Meet, Cisco Webex, Genesys, Avaya y cualquier softphone. Los modelos "Microsoft Teams Certified" tienen integración nativa adicional (botón Teams, indicador de estado). Consultanos cuál es el correcto para tu infraestructura.Most Poly headsets are compatible with Teams, Zoom, Cisco Webex, Genesys, Avaya and any softphone. "Microsoft Teams Certified" models have additional native integration (Teams button, status indicator). Ask us which one is right for your infrastructure.
¿Qué es Poly Lens y para qué sirve?What is Poly Lens and what is it for?+
Poly Lens es la plataforma cloud de gestión de dispositivos Poly. Desde una sola consola podés actualizar firmware en todos tus headsets y teléfonos, ver analíticas de uso, recibir alertas de problemas y hacer troubleshooting remoto. Elimina los tickets de IT por "el auricular no anda".Poly Lens is the cloud platform for managing Poly devices. From a single console you can update firmware on all your headsets and phones, see usage analytics, receive problem alerts and do remote troubleshooting. It eliminates IT tickets for "the headset doesn't work".
¿OLAM tiene stock de headsets Poly para entrega inmediata?Does OLAM have stock of Poly headsets for immediate delivery?+
Sí, tenemos stock de los modelos más solicitados (Voyager Focus 2, Blackwire 3220, Sync 20) en Asunción para entrega en el día. Para pedidos grandes o modelos específicos, importamos — plazo estimado 2-3 semanas. Consultanos.Yes, we stock the most requested models (Voyager Focus 2, Blackwire 3220, Sync 20) in Asuncion for same-day delivery. For large orders or specific models, we import — estimated lead time 2-3 weeks. Ask us.
¿Puedo combinar Poly para el call center y Logitech para las salas de reunión?Can I combine Poly for the call center and Logitech for meeting rooms?+
Absolutamente. Muchas empresas usan Poly para los agentes de call center (headsets Blackwire o Savi) y Logitech para las salas de videoconferencia (Rally Bar). OLAM gestiona ambas marcas y puede diseñar la solución integrada completa para tu empresa.Absolutely. Many companies use Poly for call center agents (Blackwire or Savi headsets) and Logitech for video conferencing rooms (Rally Bar). OLAM manages both brands and can design the complete integrated solution for your company.
